FacebookTwitterYoutube

FAQ – Často Kladené otázky


  1. Chci být informován o novinkách, akcích
  2. Jak najdu produkt který hledám?
  3. Jak si vybrat správnou velikost?
  4. Zapomněl jsem heslo
  5. Slevy – slevové kupóny
  6. Kdy dostanu moji objednávku? – Sledování zásilky
  7. Nezobrazuje se velikost, kterou chci koupit
  8. Vrácení – odstoupení od smlouvy
  9. Výměna velikosti -výměna zboží za jiné zboží

Chci být informován o novinkách, akcích


V první řadě je důležité byste siměli v registraci zaškrtnout políčko newsletter. Pouze v tom případě budete dostávat informace o novinkách, akcích a stejně budete dostávat speciální slevové či peněžní kupóny určené pouze pro registrované uživatele.

Druhou možností je stát se fanouškem Našich facebook stránek, kde jsou uverejneňované fotogalerie, novinky, akce a další doprovodné akce. Zde můžete hodnotit Naši nabídku a služby, diskutovat s velkou skupinou Našich zákazníků a zejména dávat Nám podněty, které potřebujeme pro správný výběr produktů, kolekcí a značek pro Vás.

V neposlední řadě se zde můžete účastnit soutěží, které na Našich facebook stránkách organizujeme. Facebook stránku pro tvou zemi najdeš zde

Prosíme Vás zkontrolujte si při uzavírání objednávky zda máte správně vyplněnou adresu doručení a telefonní číslo na kterém Vás bude kurýr kontaktovat. Vyhnete se tím komplikacím při doručení zásilky.

Pokud hledáte kontakt na Nás najdete ho zde

Nahoru


Jak najdu produkt který hledám?


Možností se nabízí hned několik.

Chcete-li najít všechny produkty, které hledáte využívejte levé menu, kde jsou přehledně řazeny oddělení podle typů produktů a značek.

Přímo v oddělení můžete využívat detailnější filtry na konkrétní typ produktu či značky, kterou jste zvolili. Pomocí něj si můžete odfiltrovat všechny zobrazené produkty podle značky, velikosti, barvy či příznaku jako novinka, akce, limitovaná kolekce či top produkt.

Pokud hledáte konkrétní produkty využívejte vyhledávání vpravo nahoře, případně rozšířené vyhledávání.

A nezapomínejte že produkty pro Vás fotíme ve vlastní režii a vysokém rozlišení, abyste si mohli prohlédnout každý detail prostřednictvím lupy na každé kartě produktu.

Nahoru


Jak si vybrat správnou velikost?


Na každé kartě produktu naleznete velikostní tabulku na jejímž základě si vyberete správnou velikost. Pro nalezení produktů v požadované velikosti využívejte filtry v každém oddělení!

Nahoru


Zapomněl jsem heslo


Stačí potvrdit prázdné jméno a heslo při přihlašování (kliknout na červené políčko OK).

Zobrazí se Vám políčko kde zadáte svůj e-mail použitý při registraci a obratem na něj obdržíte své nové heslo.

Nahoru


Slevy – slevové kupóny


  1. Slevu uplatňujeme plošně pro všechny zákazníky, zobrazením na webstránce.
  2. Zasíláme slevové kupóny v akcích které jsou určeny pro zákazníky kteří maji aktivované zasílání novinek e-mailem.

NOVINKY – e-mailem zasíláme maximálně 2–3 krát do měsíce, to znamená 2–3 e-maily, které se vyplatí přečíst a budeš informován/á/ o novinkách, slevách a budeš dostávat slevové, nebo peněžní kupóny!

Nakupuj výhodněji než jiní!

Aktivuj si novinky e-mailem vložením tvého e-mailu v levém sloupci webstránky do políčka „novinky e-mailem“.

Nahoru


Kdy dostanu moji objednávku? – Sledování zásilky


Objednávky se snažíme expedovat ještě v den přijetí objednávky (při přijetí objednávky do 13–15h). Pohyb – doručení zásilky můžete sledovat kliknutím na podací číslo zásilky ve Vašem přehledu objednávek.

Záznam se objeví cca 1–2dny od odeslání, kdy zásilky obdrží Česká kurýrní služba.

Nahoru


Nezobrazuje se velikost, kterou chci koupit


V případě že se nezobrazuje velikost o kterou máte zájem znamená to že zboží není skladem, je vyprodáno.

Většina zboží jsou limitovány kolekce které se objednávají 4–6 měsíců před dodáním, z tohoto důvodu není možné zboží doobjednat u značky.

Proto pokud se Ti líbí zboží, nečekej na akce a výprodej, kup si ho hned!

Může se stát že tvá velikost bude již později vyprodána a není ji možné objednat pro výše uvedené.

Nahoru


Vrácení – odstoupení od smlouvy


V případě že Vám zboží nevyhovuje a nechcete ho vyměnit za jiné zboží, můžete odstoupit od kupní smlouvy.

Zboží nám stačí zaslat spát do 7 pracovních dnů s kopií faktury na kterou napíšete že zvracíte zboží a žádáte vrátit peníze spát. Nezapomeňte připsat číslo účtu na který Vám vrátíme peníze.

Zboží zašlete na adresu uvedenou na faktuře (na Slovensko – vyšší poštovné) případně na Českou adresu: DESIGNER-EUS, spol. s r.o. , Masarykova 1307, 691 51 Lanžhot (Zásilky Jsou hromadné vyzvednutý každou středu a cca 2 dny trvá přeprava na Slovensko):

  • Výhody Zasílání na Českou adresu: nízké poštovné
  • Nevýhody Zasílání na Českou adresu: zrejme delší dobu realizace Vaší požadavky

Peníze za Váše vrácené zboží budou vráceny do maximalne 30 dnů (obvykle do 15 dnů) na účet který uvedete na faktuře nebo v průvodním dopise.

Důležité upozornění: Zboží musí být nenošené, zabalené v originálním balení včetně visaček.

Zboží balené v roginalnych krabičkách neposílejte spát v bublinkových obálkách! při poškození originální krabičky zaniká právo na vrácení zboží! Krabičky a visačky obsahují viditelné a skryté hologramy, známky originality zboží z tohoto důvodu to není jen obal zboží ale součást zboží.

Nahoru


Výměna velikosti – výměna zboží za jiné zboží


Zboží nám stačí zaslat spát na adresu uvedenou na faktuře (na Slovensko – vyšší poštovné) případně na Českou adresu: DESIGNER-EUS, spol. s r.o. , Masarykova 1307, 691 51 Lanžhot (Zásilky jsou hromadně vyzvednuty každou středu a 1–2 dny trvá přeprava na Slovensko):

  • Výhody zasílání na Českou adresu: nízké poštovné
  • Nevýhody zasílání na Českou adresu: delší dobu realizace Vaší požadavky

Přiložit kopií faktury na kterou napíšete požadovanou výměnu, případně průvodní dopis kde uvedete číslo faktury a požadovanou výměnu.

Zboží je možné vyměnit i za jiný model, je lepší napsat připadně dva modely o které máte zájem v případě že bude první model vyprodaný automaticky Vám zašleme druhý model.

Výměnu zboží za zboží, Vám zrealizujeme až do 30 dnů. Platí ceny zboží v době objednání, takto se postupuje i v případě akcií a výprodeje.

Obratem Vám zrealizujeme požadovanou výměnu.

Důležité upozornění: Zboží musí být nenošené, zabalené v originálním balení včetně visaček.

Zboží balený v originalních krabičkách neposílejte v bublinkových obálkách! Při poškození originální krabičky zaniká právo na výměnu! Krabičky obsahují viditelné a skryté hologramy, známky originality zboží z tohoto důvodu to není jen obal zboží ale součást zboží.

Nahoru



Košík
Položek v košíku: 0
0 počet
0 Kč
Nabízíme doručení do: