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FAQ – Häufig gestellte Fragen


  1. Ich möchte über alle Neuigkeiten und Aktionen informiert werden
  2. Wie finde ich ein Produkt das ich suche?
  3. Wie soll man die richtige Größe auswählen?
  4. Ich habe das Passwort vergessen
  5. Rabatte – Rabatt-Gutscheine
  6. Wann erhalte ich meine Bestellung?–Die Verfolgung von Lieferungen
  7. Die Größe, die ich kaufen will, wird nicht angezeigt
  8. Rückgabe der Ware – Rücktritt vom Vertag

Ich möchte über alle Neuigkeiten und Aktionen informiert werden


Als aller erstes ist es wichtig, dass Sie in der Registrierung das Feld Newsletter markieren. Nur so besteht die Möglichkeit, dass Sie die Informationen über Neuigkeiten und Aktionen erhalten und ebenso werden Sie auch spezielle Rabatt – oder Geld – Gutscheine,die nur für registrierte Kunden bestimmt sind, erhalten.

Die zweite Möglichkeit ist es ein Fan unserer Facebook Seiten zu werden, wo regelmäßig eine Fotogalerie, News, Aktionen und Begleitaktionen veröffentlicht werden. Hier können Sie unser Angebot und unserer Dienstleistungen bewerten, mit einer großen Gruppe unserer Kunden diskutieren und schildern Sie uns vor allem Ihre Beobachtungen, Anreize und Bemerkungen, die wir für eine richtige Auswahl von Produkten, Kollektionen und Marken für Sie brauchen. Und nicht zu Letzt können Sie bei Gewinnspielen mitmachen, die wir auf unseren Facebook Seiten organisieren. Die Facebook Seiten für Ihr Land finden Sie hier

Wir bitten Sie bei der Abschließung der Bestellung die Richtigkeit der angegebenen Lieferanschrift und Telefonnummer, auf der Sie der Kurier kontaktieren wird, zu überprüfen. Sie beugen somit Komplikationen mit der Zustellung der Ware vor.

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, folgen Sie hier

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Wie finde ich ein Produkt das ich suche?


Es gibt da gleich mehrere Möglichkeiten dies zu tun.

Wenn Sie alle Produkte die Sie suchen finden wollen, nutzen Sie das linke Menü, wo die ganzen Abteilungen nach Produkttyp und Marke gegliedert werden.

Direkt in der Abteilung können Sie dann anschließend detailliertere Filter auf konkreten Produkttyp oder Marke, die Sie gewählt haben finden. Mit Hilfe dieser Filter können Sie alle angezeigten Produkte nach Marke, Größe, Farbe oder Status wie z. B. Neu, Aktion, limitierte Kollektion oder Top Produkt sortieren.

Sobald Sie aber ein konkretes Produkt suchen, verwenden Sie das Suchfeld oben rechts, eventuell die erweiterte Suche.

Und vergessen Sie nicht, dass wir die Produkte für Sie in eigener Regie und im großen Format fotografieren, damit Sie sich jedes Detail mittels der Lupe auf jeder Produktkarte ansehen können.

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Wie soll man die richtige Größe auswählen?


Sie finden auf jeder Produktkarte eine Größentabelle auf Grund der Sie Ihre richtige Größe wählen.

Für das Suchen der Produkte in gewisser Größe nutzen Sie die Filter in jeder unserer Abteilungen!

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Ich habe das Passwort vergessen


Es reicht nur ein leeres Passwort und Namen zu bestätigen (auf den roten OK Button klicken)Es erscheint ein Feld, wo Sie Ihre E-Mail Adresse verwende bei der Registration angeben und Sie erhalten im Handumdrehen Ihr neues Passwort.

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Rabatte – Rabatt-Gutscheine


  1. Rabatte vergeben wir global für alle Kunden, durch Erscheinen auf unserer Webseite.
  2. Wir versenden Rabatt Gutscheine während Aktionen, die für die Kunden bestimmt sind, diejenigen die Zusendung von Neuigkeiten per E-Mail aktiviert haben.

NEUIGKEITEN–per E-Mail versenden wir maximal 2–3 Mal im Monat, das heißt 2–3 E-Mails, die es sich lohnt zu lesen.

und Sie werden über alle Neuigkeiten, Rabatte informiert und erhalten Rabatt-Gutscheine!

Kaufen Sie günstiger ein, als alle Anderen!

Aktivieren Sie die Neuigkeiten per E-Mail, durch das Eingeben Ihrer E-Mail Adresse in den linken Balken in das Feld „Neuigkeiten per E-Mail“.

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Wann erhalte ich meine Bestellung?–Die Verfolgung von Lieferungen


Die Bestellungen versuchen wir noch am Tag der Bestellung zu expedieren Bei Bestellungen erhalten bis 13–15 Uhr).

Bewegung – die Lieferung der Bestellung können Sie durch einen Klick auf die Paketnummer in Ihrer Übersicht der.

Bestellungen verfolgen.

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Die Größe, die ich kaufen will, wird nicht angezeigt


Im Fall, dass die Größe für die Sie Interesse haben nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass die Ware nicht auf Lager ist und somit ausverkauft ist.

Die Mehrheit der Ware sind limitierte Kollektionen, die 4–6 Monate vor Zustellung bestellt werden, und aus diesem Grund ist es nicht möglich Ware bei der Marke nach zu bestellen. Deshalb gilt, sobald Ihnen etwas gefällt, sofort kaufen, bevor es ausverkauft ist!

Es kann passieren, dass Ihre Größe nachher ausverkauft sein wird und es gibt leider keine Möglichkeit sie nach zu bestellen aus oben erwähnten Gründen.

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Rückgabe der Ware – Rücktritt vom Vertag


Im Fall, dass Ihnen die Ware nicht passt und es nicht die Möglichkeit besteht sie um andere Ware aus zu tauschen, können Sie vom Vertrag abtreten.

Es reicht uns die Ware zurück an die auf der Rechnung angeführten Adresse binnen von 7 Arbeitstagen mit der Rechnungskopie, auf der Sie anführen, dass Sie die Ware zurückgeben und eine Rückerstattung Ihres Geldes beanspruchen. Vergessen Sie nicht Ihre Bankdaten, wie Kontonummer, IBAN und Swift (BIC) Code anzugeben, auf die wir Ihnen Ihr Geld rückerstatten sollen.

Das Geld für Ihre zurückgegebene Ware wird Ihnen bis maximal 15 Tagen auf Ihr Bankkonto, dass Sie auf der Rechnungskopie oder einem Begleitbrief angegeben haben, rückerstattet.

Ein wichtiger Hinweis: Die Ware darf nicht getragen, gewaschen werden und muss in Originalverpackung inklusive Etikett verpackt sein.

Ware in Originalverpackung schicken Sie bitte nicht in Kissenumschlägen zurück! Bei Beschädigung der Originalverpackung erlischt das Rückgaberecht der Ware!

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