FacebookTwitterYoutube

FAQ – Často položené otázky


  1. Chcem byť informovaný o novinkách, akciách
  2. Ako nájdem produkt ktorý hľadám?
  3. Ako si vybrať správnu veľkosť?
  4. Zabudol som heslo
  5. Zľavy – zľavové kupóny
  6. Kedy dostanem moju objednávku? – Sledovanie zásielky
  7. Nezobrazuje sa veľkosť ktorú chcem kúpiť
  8. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy
  9. Výmena veľkosti – výmena tovaru za iný tovar

Chcem byť informovaný o novinkách, akciách


V prvom rade je dôležité aby ste si v registrácii zaškrtli políčko newsletter. Iba v tom prípade budete dostávať informácie o novinkách, akciách a tak isto budete dostávať špeciálne zľavové či peňažné kupóny určené iba pre registrovaných užívateľov.

Druhou možnosťou je stať sa fanúšikom Našich facebook stránok, kde sú uverejneňované fotogalérie, novinky, akcie a ďalšie sprievodné akcie. Tu môžete hodnotiť Našu ponuku a služby, diskutovať s veľkou skupinou Našich zákazníkov a najmä dávať Nám podnety, ktoré potrebujeme pre správny výber produktov, kolekcií a značiek pre Vás.

V neposlednom rade sa tu môžete zúčastňovať súťaží, ktoré na Našich facebook stránkach organizujeme. Facebook stránku pre tvoju krajinu nájdeš tu .

Prosíme Vás skontrolujte si pri uzatváraní objednávky či máte správne vyplnenú adresu doručenia a telefónne číslo na ktorom Vás bude kuriér kontaktovať. Vyhnete sa tým komplikáciám pri doručení zásielky.

Ak hľadáte kontakt na Nás nájdete ho tu.

Nahor


Ako nájdem produkt ktorý hľadám?


Možností sa ponúka hneď niekoľko.

Ak chcete nájsť všetky produkty ktoré hľadáte využívajte ľavé menu kde sú prehľadne radené oddelenia podľa typov produktov a značiek. Priamo v oddelení môžete využívať detailnejšie filtre na konkrétny typ produktu či značky, ktorú ste zvolili.Pomocou neho si možete odfiltrovať všetky zobrazené produkty podľa značky, veľkosti, farby či príznaku ako novinka, akcia, limitovaná kolekcia či top produkt.

Ak hľadáte konkrétny produkty využívajte vyhľadávanie vpravo hore, prípadne rozšírené vyhľadávanie.

A nezabúdajte že produkty pre Vás fotíme vo vlastnej réžii a vysokom rozlíšení, aby ste si mohli pozrieť každý detail prostredníctvom lupy na každej karte produktu.

Nahor


Ako si vybrať správnu veľkosť?


Na každej karte produktu nájdete veľkostnú tabuľku na základe ktorej si vyberiete správnu veľkosť. Pre nájdenie produktov v požadovanej veľkosti využívajte filtre v každom oddelení!

Nahor


Zabudol som heslo


Stačí potvrdit prázdne meno a heslo pri prihlasovani ( kliknúť na červené políčko OK ).

Zobrazí sa Vám políčko kde zadáte svoj e-mail použitý pri registrácii a obratom naň obdržíte svoje nové heslo.

Nahor


Zľavy – zľavové kupóny


  1. Zľavy uplatnujeme plošne pre všetkých zákazníkov, zobrazením na webstránke.
  2. Zasielame zľavové kupóny v akciách ktoré sú určené pre zákazníkov ktorí majú aktivované zasielanie noviniek e-mailom.

NOVINKY – e-mailom zasielame maximálne 2–3 krát do mesiaca, to znamená 2–3 e-maily ktoré sa oplatí prečítať a budeš informovaný/á o novinkách, zľavách a budeš dostávať zľavové kupóny!

Nakupuj výhodnejšie ako iní !

Aktivuj si novinky e-mailom vložením tvojho e-mailu v ľavom stĺpci webstranky do políčka „novinky e-mailom“.

Nahor


Kedy dostanem moju objednávku? – Sledovanie zásielky


Objednávky sa snažíme expedovať ešte v deň prijatia objednávky ( pri prijatí objednávky do 13–15h).Pohyb – doručenie zásielky možete sledovať kliknutím na podacie číslo zásielky vo Vašom prehľade objednávok.

Nahor


Nezobrazuje sa veľkosť ktorú chcem kúpiť


V prípade že sa nezobrazuje veľkosť o ktorú máte záujem znamená to že tovar nie je skladom, je vypredaný.

Vačšina tovaru sú limitované kolekcie ktoré sa objednávajú 4–6 mesiacov pred dodaním, z tohoto dôvodu nie je možné tovar doobjednať u značky.

Preto ak sa Vám páči tovar, nečakaj na akcie a výpredaj, kúpte si ho ihneď!

Može sa stať že tvoja veľkosť bude už neskor vypredaná a nie je ju možné doobjednať pre vyššie uvedené.

Nahor


Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy


V prípade že Vám tovar nevyhovuje a nie je možné vymeniť tovar za iný tovar, možete odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Tovar nám stačí zaslať spať na adresu uvedenu na faktúre do 7 pracovných dní s kópiou faktúry na ktorú napíšete že vraciate tovar a žiadate vrátiť peniaze naspäť. Nezabudnite napísať číslo účtu na ktorý Vám peniaze budú poukázané.

Peniaze za Váš vrátený tovar budú poukázané maximalne do 15 dní na účet, ktorý uvediete na faktúre alebo v sprievodnom lis­te.

Dôležité upozornenie: Tovar musí byť nenosený , zabalený v originálnom balení vrátane visačiek.

Tovar balený v orginálnej krabičke neposielajte spať v bublinkových obálkach! Pri poškodení originálnej krabičky zaníká právo na vrátenie tovaru! Krabičky a visačky obsahujú viditeľné a aj skryté hologramy, ochranné známky originality tovaru z tohoto dôvodu to nie je len obal tovaru, ale súčasť tovaru.

Nahor


Výmena veľkosti – výmena tovaru za iný tovar


Tovar nám stačí zaslať spať na adresu uvedenú na faktúre.

Priložiť kópiu faktúry na ktorú napíšete požadovanú výmenu, prípadne sprievodný list v ktorom uvediete číslo faktúry a požadovanú výmenu.

Tovar je možné vymeniť aj za iný model! V tomto prípade je najlepšie napísať dva modely o ktoré máte záujem, ten ktorý bude skladom Vám bude zaslaný.

Výmenu tovaru za tovar Vám zrealizujeme až do 30 dní od doručenia objednávky. Určujúce sú ceny tovaru v čase odoslania objednávky na e-shope, tak isto sa postupuje aj v prípade akcií a výpredajov. Obratom Vám zrealizujeme požadovanú vymenu.

Dôležité upozornenie: Tovar musí byť nenosený, zabalený v originálnom balení vrátane visačiek.

Tovar balený v originálnych krabičkách neposielajte naspäť v bublinkových obálkach! Pri poškodení originálnej krabičky zaníká právo na výmenu! Krabičky a visačky obsahujú viditeľné a aj skryté hologramy, ochranné známky originality tovaru preto to nie je len obal tovaru, ale súčasť tovaru.

Nahor



Košík
Položiek v košíku: 0
0 pcs
0.00 €
Ponúkame doručenie do: